十七届县人民政府第八十五次常务会议纪要 第7期

2026年5月22日，县委副书记、县长张孝峰主持召开十七届县人民政府第85次常务会议，传达学习省、市政府主要领导在对外公开电话管理整改工作上的批示精神，听取我县整改工作情况，研究贯彻落实意见。

会议指出，对外公开电话是打造服务型政府的重要举措,对转变政府职能,更好地为基层、为群众服务,具有重要意义和作用。小琳省长、映梅市长的重要批示，直指问题要害，明确了整改方向。我县经过两轮排查整改，电话接通率虽有提升，但动态管理不到位、值守制度不落实、服务态度生硬等问题依然存在。全县上下要以此为镜，举一反三、全面清查，建立常态化机制，真正把便民“热线”变成干群“连心线”。

会议要求：

一要思想认识再提升。各乡镇（街道）和县级各部门要把电话管理作为优化营商环境、建设服务型政府的基础工程来抓，主要负责同志要亲自调度安平排，坚决摒弃“重公开、轻管理”的思想，以群众“打得通、接得快、答得好”为唯一标准，迅速补齐短板。

二要动态更新再精细。县政府办公室牵头，对全县159个对外公开电话进行常态化复核抽查，要建立健全号码变更、注销即时报备机制，凡机构调整、人员变动、办公场所搬迁，必须在3个工作日内完成线上线下同步更新，坚决杜绝空号、错号、“僵尸号码”，政务服务平台办事指南电话要逐一核对，确保“一键拨通”。

三要值守接听再严格。各乡镇（街道）和县级各部门必须全面落实AB岗值守制度，确保工作时段电话有人接、不漏接；对因会议、外出等特殊情况无法接听的，要设置呼叫转移或语音留言告知；县人民医院、县就业创业促进中心等单位要针对本次抽查暴露的问题，立即整改到位。

四要服务质效再提升。县人社、交通、文旅等部门要围绕欠薪投诉、旅游纠纷、交通保畅等高频事项编制应答预案，并组织接线人员开展礼仪规范、业务政策、应急处置专项培训。

出  席：李俊梅、王冲、张宁军、常耀攀、吴颖、殷红周

列  席：县人大常委会吴涛，县政协王磊，县自然资源和规划局赵钢，县发展和改革局王冬，县财政局张国良，县审计局彭碧强，县司法局王雪婷，县文化广播电视体育和旅游局车云虹，县行政审批局任松陶，县委政法委沈义南，县公安局罗晓峰，县应急管理局陈刚，县经济信息和科技局李华林，县经济合作和商务局杜晓欧，荥经生态环境局郭洪武，县教育局李雪，县民政局刘倪郡，县人力资源和社会保障局陈卓尧，县住房和城乡建设局方俊，县卫生健康局黄霞，县交通运输局周江敏，县水利局黄杜林，县农业农村局徐会师，县林业局沈曦，县退役军人事务局刘明鑫，县市场监督管理局周林，县统计局黄敏，县信访局任大春，严道街道李沁伦，五宪镇郑光磊，青龙镇刘燕梅，龙苍沟镇熊毅威，花滩镇夷萌熹，安靖乡黄晓凤，民建彝族乡沈佩林，新添镇罗楠超，宝峰彝族乡马云，泗坪乡杨峻峰，荥河镇郭先文，牛背山镇童琪钦，县政府法律顾问罗颖，县政府办公室方会娟、王祥瑞、周志涛、姚琼香、吕忠敏、黄凌飞。